手工填單返填率高

　　填單業務種類繁多，表單復雜，客戶填寫準確度低。

網點的功能分區不合理

　　網點排隊取號與手工填單分別隸屬引導區和填單區，影響引導效果。

網點填單渠道單一

　　網點客戶僅能在營業網點內通過手工填寫或自助方式填寫單據。

未充分發揮大堂經理的作用

　　大堂經理負有引導、分流和服務指導客戶的作用。但是，客戶手工填單使大堂經理協助填單時間居高不下，影響客戶體驗和分流的專業性。

臨柜業務辦理效率低

　　手工填單增加客戶占用柜面的時間，增加柜面業務壓力，影響辦理效率。

手工填單返填率高

　　填單業務種類繁多，表單復雜，客戶填寫準確度低。

網點的功能分區不合理

　　網點排隊取號與手工填單分別隸屬引導區和填單區，影響引導效果。

網點填單渠道單一

　　網點客戶僅能在營業網點內通過手工填寫或自助方式填寫單據。

未充分發揮大堂經理的作用

　　大堂經理負有引導、分流和服務指導客戶的作用。但是，客戶手工填單使大堂經理協助填單時間居高不下，影響客戶體驗和分流的專業性。

臨柜業務辦理效率低

　　手工填單增加客戶占用柜面的時間，增加柜面業務壓力，影響辦理效率。

　　排隊填單一體化管理系統是整合排隊取號和自助填單，客戶在同一臺設備既可以實現排隊取號和自助填單，也可實現微信等多渠道填單；柜員叫號時，系統自動提取填寫好的電子表單并填充到柜面交易系統；不僅減少柜員錄入環節，提高柜面效率，提升網點效益；也在極大程度上方便了客戶，簡化了業務環節，提高了客戶滿意度。

客戶在排隊填單一體機的副屏上進行取號操作，并打印排隊小票；VIP客戶通過刷銀行卡取號可優先辦理業務。

客戶通過二維碼讀取、二代身份證讀取、銀行卡讀取、觸摸屏手寫、鍵盤實現自助電子填單。

客戶通過“選擇業務→填寫表單→打印表單”的簡單流程即可完成自助填單。

簡單流程，只為您提供最優質的服務

完成表單填寫后，根據提示將原始空白單據放入寬行針式打印機即可打印，也可同時打印一維碼或二維碼小票

 

客戶通過關注網點微信公眾號，實現隨時隨地自助電子填單。

客戶臨柜辦理業務時，柜員簡單操作即可將填單數據導入柜面交易系統，提高了業務辦理效率。

柜員輸入表單上的編號、或掃描一維碼小票提取排隊填單一體機上的填單數據，或掃描二維碼小票直接提取填單信息。

獨立填單模式，模塊設計，支持全業務功能擴展，滿足多種場景應用需要

 

• 充分利用客戶排隊等待時間，等待=辦業務。
• 手工填單優化為電子填單，輕松改變傳統習慣。
• 排隊填單多功能結合，減少占地資源。
• 新穎的造型設計，方便快捷的填單體驗。
• 個性化引導和自動糾錯，使大堂經理指導電子化。
• 一次填單多次復用，節約客戶填單時間，提升客戶體驗。
• 柜員簡單操作即可自動導入填單數據到柜面交易系統，簡化服務流程，提高了業務辦理效率，提升網點效益。
• 實現微信填單，讓客戶享受多渠道自由填單的樂趣。
• 原始數據可實現統計、分析和挖掘，為資源優化及合理配置提供依據。