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智能預處理系統

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智能預處理系統

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手工填單返填率高

  填單業務種類繁多,表單復雜,客戶填寫準確度低。

網點的功能分區不合理

  網點排隊取號與手工填單分別隸屬引導區和填單區,影響引導效果。

網點填單渠道單一

  網點客戶僅能在營業網點內通過手工填寫或自助方式填寫單據。

未充分發揮大堂經理的作用

  大堂經理負有引導、分流和服務指導客戶的作用。但是,客戶手工填單使大堂經理協助填單時間居高不下,影響客戶體驗和分流的專業性。

臨柜業務辦理效率低

  手工填單增加客戶占用柜面的時間,增加柜面業務壓力,影響辦理效率。

手工填單返填率高

  填單業務種類繁多,表單復雜,客戶填寫準確度低。

網點的功能分區不合理

  網點排隊取號與手工填單分別隸屬引導區和填單區,影響引導效果。

網點填單渠道單一

  網點客戶僅能在營業網點內通過手工填寫或自助方式填寫單據。

未充分發揮大堂經理的作用

  大堂經理負有引導、分流和服務指導客戶的作用。但是,客戶手工填單使大堂經理協助填單時間居高不下,影響客戶體驗和分流的專業性。

臨柜業務辦理效率低

  手工填單增加客戶占用柜面的時間,增加柜面業務壓力,影響辦理效率。

  排隊填單一體化管理系統是整合排隊取號和自助填單,客戶在同一臺設備既可以實現排隊取號和自助填單,也可實現微信等多渠道填單;柜員叫號時,系統自動提取填寫好的電子表單并填充到柜面交易系統;不僅減少柜員錄入環節,提高柜面效率,提升網點效益;也在極大程度上方便了客戶,簡化了業務環節,提高了客戶滿意度。

 


客戶在排隊填單一體機的副屏上進行取號操作,并打印排隊小票;VIP客戶通過刷銀行卡取號可優先辦理業務。




客戶通過二維碼讀取、二代身份證讀取、銀行卡讀取、觸摸屏手寫、鍵盤實現自助電子填單。



客戶通過“選擇業務→填寫表單→打印表單”的簡單流程即可完成自助填單。

簡單流程,只為您提供最優質的服務



完成表單填寫后,根據提示將原始空白單據放入寬行針式打印機即可打印,也可同時打印一維碼或二維碼小票

 



客戶通過關注網點微信公眾號,實現隨時隨地自助電子填單。



客戶臨柜辦理業務時,柜員簡單操作即可將填單數據導入柜面交易系統,提高了業務辦理效率。

柜員輸入表單上的編號、或掃描一維碼小票提取排隊填單一體機上的填單數據,或掃描二維碼小票直接提取填單信息。



獨立填單模式,模塊設計,支持全業務功能擴展,滿足多種場景應用需要

 

  • 充分利用客戶排隊等待時間,等待=辦業務。
  • 手工填單優化為電子填單,輕松改變傳統習慣。
  • 排隊填單多功能結合,減少占地資源。
  • 新穎的造型設計,方便快捷的填單體驗。
  • 個性化引導和自動糾錯,使大堂經理指導電子化。
  • 一次填單多次復用,節約客戶填單時間,提升客戶體驗。
  • 柜員簡單操作即可自動導入填單數據到柜面交易系統,簡化服務流程,提高了業務辦理效率,提升網點效益。
  • 實現微信填單,讓客戶享受多渠道自由填單的樂趣。
  • 原始數據可實現統計、分析和挖掘,為資源優化及合理配置提供依據。

 

 
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